سياسة البيع والتبديل والترجيع
معلومات عامة
🌟 مرحبًا بكم في شركة القمر للتجارة العامة! 🌟
نلتزم في شركة القمر للتجارة العامة بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، من خلال توفير منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء متميزة.
سياسة الشراء
المنتجات المعروضة
نقوم بعرض منتجاتنا بشكل واضح مع جميع التفاصيل اللازمة، وذلك لتسهيل عملية الاختيار واتخاذ القرار المناسب.
التسعير الشفاف
جميع المنتجات مسعّرة بشكل واضح وثابت، والأسعار غير قابلة للتفاوض نهائيًا.
كفالة المنتجات
بالوضع الطبيعي، لا نكفل أي منتج من متجرنا إلا في حال تم ذكر ذلك صراحةً في وصف المنتج.
استخدام المنتج بالشكل الصحيح هو أفضل ضمان ممكن.
نحن نضمن جودة المنتج وحُسن اختيارنا له قبل عرضه على موقعنا.
التوصيل السريع
نوفر خدمة التوصيل السريع إلى كافة مناطق الضفة الغربية والقدس والداخل.
طلب المنتج
طلبك لمنتج يؤدي وظيفة معينة، وتأكيد الطلب يعني إقرارك بأنك قادر على استخدام المنتج بالشكل الصحيح والملائم.
سياسة البيع والتبديل والترجيع
حالة المنتجات
جميع المنتجات تخضع لفحص دقيق قبل إرسالها، لضمان سلامتها وجودتها.
استلام الطلب
يجب على الزبون إخطارنا بأي مشكلة في المنتج فور استلامه، ليتم التعامل معها بشكل فوري.
عدم الجدية في استلام الطلب ومحاولة التلاعب
طلبك يتم تحضيره بجهد فريق كامل يسعى لتقديم أفضل خدمة ممكنة.
عدم الجدية في استلام الطلب قد يؤدي إلى تعميم بياناتك لدى شركة التوصيل، مما قد يمنع وصول أي طرود مستقبلية من متاجر تتعامل مع نفس شركة التوصيل.
وفي بعض الحالات الضرورية، قد يتم اتخاذ إجراءات قانونية.
فتح وتفحص الطلب قبل الاستلام
امتثالًا لسياسة شركة التوصيل، ولتسهيل عملية تسليم الطرود ومنع أي تأخير،
يُمنع فتح الطلب أمام سائق التوصيل، وفي حال تم ذلك، يسقط حق الزبون في الاستفادة من سياسات التبديل والترجيع الخاصة بموقعنا.
خدمة التبديل والترجيع
نقدم خدمة تبديل المنتجات في حال وصول منتج غير مطابق للطلب أو يحتوي على عيوب مصنعية.
الشروط الضرورية
يتم قبول طلبات التبديل فقط إذا كان المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
الدعم الفوري
نحرص على راحتكم ونتعامل مع جميع الملاحظات والمشاكل بسرعة وكفاءة.
الالتزام بالجودة
نحتفظ بحقنا في رفض طلبات التبديل أو الترجيع في حال عدم توفر الشروط المذكورة أعلاه.
بنود إضافية
تأجيل الطلب يوم الاستلام
ننصح الزبائن باستلام الطلب في أول فرصة ممكنة، وذلك من خلال ترقب اتصال شركة التوصيل، لتجنب تأجيل الطلب لليوم التالي والحفاظ على حالة المنتج.
التصوير والواقع
قد تختلف ألوان المنتجات قليلًا عن الصور المعروضة بسبب الإضاءة، زوايا التصوير، أو اختلاف حجم المنتج.
منتجات الأثاث وغيرها
تُسلّم منتجات الأثاث في كراتين غير مجمعة، وذلك لتسهيل عملية النقل.
تركيب الأثاث
الأثاث غير مجمع، ويتطلب تركيبًا من قبل الزبون باستخدام الإرشادات المرفقة مع المنتج.
تواصلوا معنا
نحن دائمًا هنا لمساعدتكم والإجابة على جميع استفساراتكم،
تواصلوا معنا لتجربة تسوق مميزة مع شركة القمر للتجارة العامة 🌙✨
